Applicable aux achats faits sur www.minigarden.net

Décret-loi n° 143/2001 du 26 avril, tel que modifié par le Décret-loi n° 82/2008 du 20 mai

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Si vous souhaitez échanger ou retourner des articles, vous devez nous envoyer l'article correctement emballé, dans son emballage d'origine, à notre adresse:

Apoio ao Cliente Minigarden
Rua Mem Rodrigues, nº-4-D
1400-249 Lisboa

Le retour des articles doit respecter les conditions suivantes:

Restitution des articles en bon état (en bonnes conditions de vente), avec l’emballage d'origine et accompagné de la facture respective.

Aucun échange ou retour ne sera accepté si les articles ne sont pas en conformité.

Si l'emballage est endommagé et les articles présentant des marques évidentes d'utilisation, nous ne pouvons pas accepter l'échange ni le remboursement de la valeur payée.

Nous attirons votre attention sur quelques conditions en cas d’échange

Si vous optez pour le remboursement de la valeur payée, nous vous informons que:

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement. En cas de virement bancaire, veuillez nous donner votre IBAN pour que nous puissions faire le retour plus rapidement.

Les frais de l’expédition à notre adresse sont facturés au client, sauf pour des situations d'anomalie du produit vendu dans notre boutique en ligne. Dans ce cas, l’entreprise Quizcamp retournera le paiement des frais de port payés par le client, après avoir reçu le produit dans notre adresse et après avoir confirmé l'anomalie identifiée par le client.

Que dois-je faire si je reçois un emballage ou des articles endommagés?

Si l’emballage de livraison est endommagé, vous devez vérifier son contenu au moment de la livraison et déposer une plainte auprès du transporteur, en contactant postérieurement Le Service Clientèle Minigarden par email (apoio_cliente@minigarden.net). Vous devez également contacter le Service Clientèle Minigarden si les articles reçus sont endommagés mais l’emballage est en bon état.

Le Service Clientèle Minigarden planifiera l’enlèvement à l’endroit que vous nous indiquez, dans la même zone d'expédition d'origine de la commande, et entamera le processus de remplacement du produit.

Que dois-je faire si les articles présentent des anomalies?

Si vos articles présentent d'anomalies, veuillez contacter notre Service Clientèle Minigarden, qui planifiera l’enlèvement à l’endroit que vous nous indiquez, dans la même zone d'expédition d'origine de la commande,

Si la date de la facture est inférieure à 30 jours, et si vous avez un produit présentant des anomalies, veuillez le communiquer au Service Clientèle Minigarden, indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une description du mauvais fonctionnement. Les couts de l’enlèvement d'articles durant la période de garantie, sont supportés par l’entreprise Quizcamp.

L'article sera remplacé après leur réception dans nos installations et après la respective vérification technique, et si nous prouvons l’existence d’aucune anomalie. Dans ce cas, un nouvel envoi sera fait à votre adresse gratuitement.

Si la facture a plus de 30 jours, votre article sera envoyé à l'Assistance Technique de la marque au titre de la garantie.